ノートンの有効期限が迫った時、自動延長するかどうかノートンから案内が入ると思います。
しかしこの自動延長だとちょっと割高ですよね。
そこでのECサイトや家電量販店でパッケージ版やメールでプロダクトキーが送られてくるタイプの製品を購入した際に、現在使用中のライセンスに残日数を統合して、有効期限を延長する方法をご紹介します。
プロダクトキーを入力する前にチャットサポートに連絡する
ECサイトや家電量販店でノートンを購入すれば、ポイントが付いたり割引があったりしてお得に購入できますね。
プロダクトキーはメールで送られてくるタイプならメール本文、パッケージに記載されているタイプならパッケージの中に記載されていると思いますので、まずはそちらを確認してください。
で、延長しようとしてマイノートンを開いても、ここでプロダクトキーを入力してはいけません。
理由は、既存のライセンスの日数が残っている場合、そのまま入力すると残日数が消滅してしまうからです。
以下は私が使用中のマイノートンの画面ですが、このまま延長してしまうと残日数23日が無駄になってしまいます。
入力する前にチャットサポートに連絡しましょう。
メールアドレスはマイノートンに登録のアドレスを入力します。
お問合せ内容にあらかじめ新規購入したプロダクトキーを入力しておくと、後からスムーズです。
チャットサポートはすぐにつながり、24時間365日対応
入力内容を送信すると、すぐにチャットが始まり、サポート担当の方からメッセージが届きます。
サポート担当の方から入力内容の確認があるので、返信する形で有効期限の延長を依頼します。
有効期限の統合はその場ですぐに反映
有効期限の延長はチャットサポートの担当の方がその場ですぐに対応してくれ、マイノートンを確認するとライセンス日数が無事統合されていることを確認できました。
この作業をしたのが2022年11月10日で、残日数が23日あったのでそのまま延長すると有効期限が2025年11月９日となるところ、残日数が統合され2025年12月2日まで有効となりました。
※2022年11月21日追記
同じアカウントの別のPCでも自動的に更新されていました。
ノートンのチャットサポートは迅速・丁寧・親切
今回チャットサポートを経由して滞りなくライセンス残日数の統合ができました。
ノートンのチャットサポートはすぐに繋がり、対応も迅速で丁寧・親切でした。
24時間365日対応ですので、今回のような延長対応以外にも困ったことがあれば真摯に対応してくれることと思います。
